ВАЖЛИВО: процедури обміну на TAOBAO не існує, ви можете оформити тільки повне повернення з наступним зворотнім викупом. Товар може бути повернений тільки повністю. Часткова компенсація вартості товару в разі невеликого дефекту, невідповідності кольору, меншої кількості товару – неможлива
Причини повернення:
1. Невідповідність реальної якості товару вказаним в профілі товару параметрам.
2. Невідповідність розмірів, кольору, моделей товару
3.Товар пошкоджений
4.Товар не в повному комплекті
Умови повернення:
1.Ви повинні повернути товар продавцю протягом 7 днів після подачі заявки на повернення, інакше вона буде анульована.
2. Повернення товару платне, згідно з тарифами китайського перевізника та оплачується клієнтом з балансу для оплати доставки в особистому кабінеті.
3.Якщо на сторінці опису товару у продавця є такий значок
товар можна повернути протягом 7 днів без пояснення причин (не сподобався, передумав і т. д.).
4. Щоб повернути товар, вам обов’язково потрібно офіційно оформити запит на повернення в особистому кабінеті на сайті TAOBAO
Увага! Наведені нижче інструкції актуальні в тому випадку, якщо продавець вже відвантажив товар, він потрапив на склад, а терміни подачі претензії або повернення товару не закінчилися (10 днів з дати відвантаження продавцем). Про це буде свідчити відповідний статус в особистому кабінеті за посиланням купленого товару.
